Política de reembolso

• Garantía Legal: De acuerdo con la Ley N° 19.496, existe una obligación del comercio por entregar una garantía. Esto quiere decir que, si el producto presenta defectos de fabricación dentro de un plazo de 1 meses después de recibido el mismo, el Usuario podrá solicitar el envío de una nueva unidad (sujeta a la disponibilidad de existencias), o bien a la devolución del dinero pagado por el cliente.

Para todo tipo de reembolso, la información del titular debe ser correcta y completa. De no ser así, los tiempos de procesamiento podrían prolongarse. Los datos necesarios son:

• Nombre y apellido.
• Número de cédula de identidad.
• Número de solicitud de compra.
• Correo electrónico registrado en www.happilapiz.com
• Datos de la cuenta bancaria (solo aplica cuando el método de pago utilizado fue consignación bancaria).

En todos los casos, relacionados con retractos, devoluciones y/o garantías, los reembolsos serán realizados como máximo en el plazo de 20 días hábiles.